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Wie man B2B-Kunden dabei hilft, Produkte zu entdecken

Wie man B2B-Kunden dabei hilft, Produkte zu entdecken

Die Produktentdeckung ist entscheidend, um B2B-Käufern ein produktives Kundenerlebnis zu bieten. Michael Vax, Gründer der Beratungsfirma CommerceIsDigital, bietet mehrere Tipps zur Verbesserung der B2B-Suche und -Navigation auf Websites. Die Benutzeroberflächen für B2B-E-Commerce lassen heutige Käufer oft mit Problempunkten zurück, die den Kaufprozess behindern, anstatt effektive CX-Prozesse zu übernehmen. Viele B2B-Unternehmen verkaufen komplexe Produkte und müssen …

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B2B-E-Commerce-Plattform: Salesforce integriert mehr KI

B2B-E-Commerce-Plattform: Salesforce integriert mehr KI

Zusätzlich zur Verwendung von KI, um den E-Commerce für sowohl B2B-Käufer als auch Verkäufer zu verbessern, bietet das cloudbasierte Unternehmen für Geschäftssoftware neue Unterstützung für Bestellungen in großem Umfang sowie integrierte Versand-, Steuer- und Kassendienste an. Eine „cloudbasierte Unternehmenssoftware“ bezeichnet Anwendungen, Tools oder Systeme, die über das Internet gehostet und darauf zugegriffen werden, anstatt auf …

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Siemens und die Customer Experience in B2B: Mixed Reality

Siemens und die Customer Experience in B2B: Mixed Reality

Im Besucherzentrum The Impulse in Amberg präsentiert Siemens zukunftsweisende Technologien für automatisierte Fabriken und bietet eine innovative Mischung aus physischen und virtuellen Erlebnissen. Angesichts des Generationenwechsels zeigen herkömmliche Marketing- und Vertriebsstrategien heutzutage nicht mehr zwangsläufig die gewünschten Resultate. Ganz besonders im Hinblick auf die Gewinnung neuer Leads. Siemens präsentiert in seinem Fertigungs- und Entwicklungsstandort in …

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Eine erfolgreiche B2B2C Kampagne, um Herzen zu gewinnen

Eine erfolgreiche B2B2C Kampagne, um Herzen zu gewinnen

B2B2C steht für „Business-to-Business-to-Consumer“ und bezeichnet einen Vertriebskanal, bei dem ein Unternehmen Produkte an andere Unternehmen verkauft, die diese an Endverbraucher weiterverkaufen. Im Folgenden reflektiert Yell Advertising über ihre Kampagne zur Steigerung des Engagements mit Thailands führender Kochgasmarke, PTT LPG. Die Einzigartigkeit des Gasherdmarktes in Thailand Gasherdprodukte gelten als eng mit dem täglichen Leben der …

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Nur 20% der B2B-Händler nutzen effektiv CRM und KI

Nur 20% der B2B-Händler nutzen effektiv CRM und KI

Im B2B-Marketing sind Remote Work und Projektmanagement-Programme weit verbreitet. Dennoch nutzen laut einer Studie noch zu wenige Unternehmen Plattformen für eine datenbasierte Werbesteuerung. Die Studie „Digitalisierungsgrad 2023 im B2B-Marketing“ des Bundesverbands Industriekommunikation e.V. (bvik) zeigt, dass Marketingtechnologien (MarTech) nun eine zentrale Rolle bei der erfolgsorientierten Steuerung und Prozessoptimierung in Unternehmen spielen. Die Zusammenarbeit mit der …

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Gebäudereinigung clever gebucht: Online-Konfiguratoren im B2B-Bereich möglich (Teil 2/2)

Gebäudereinigung clever gebucht: Online-Konfiguratoren im B2B-Bereich möglich (Teil 2/2)

Online-Konfiguratoren machen es möglich – auch im B2B-Bereich Online Reisen buchen oder Essen bestellen – das gehört längst zum Alltag. Doch online einen Reinigungsdienst beauftragen? Im Privatkunden-Umfeld gibt es seit wenigen Jahren einige Websites, die sich darauf spezialisiert haben, Reinigungskräfte an Privatpersonen zu vermitteln. Unter den großen Facility-Service-Anbietern im B2B-Bereich ist ein solcher Kundenservice eher …

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Gebäudereinigung clever gebucht: Online-Konfiguratoren im B2B-Bereich möglich (Teil 1/2)

Gebäudereinigung clever gebucht: Online-Konfiguratoren im B2B-Bereich möglich (Teil 1/2)

Online-Reisen buchen oder Essen bestellen – das gehört längst zum Alltag. Doch online einen Reinigungsdienst beauftragen? Im Privatkunden-Umfeld gibt es seit wenigen Jahren einige Websites, die sich darauf spezialisiert haben, Reinigungskräfte an Privatpersonen zu vermitteln. Unter den großen Facility-Service-Anbietern im B2B-Bereich ist ein solcher Kundenservice eher noch Neuland: Geschäftskunden, die eine Reinigung buchen wollen, müssen …

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Digitale Identität im B2B-Onlinehandel

Digitale Identität im B2B-Onlinehandel

Mehr als nur ein Trend: Warum der Nachweis von digitalen Identitäten so wichtig ist Warum ist es auch online wichtig, eine digitale Identität nachweisen zu können? Wie funktioniert das? Der aktuelle Beitrag der IFH Köln verrät genau dies. Lesen Sie hier mehr!   In der analogen Welt ist es einfach, die eigene Identität nachzuweisen: Man …

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B2B Vertrieb Online

B2B Vertrieb Online

Der B2B Vertrieb Online bekommt zunehmend Bedeutung. Zwar wird im Rahmen von E-commerce oder Vertrieb online in aller Regel der Einzelhandel angesprochen, der in Online-Shops als zusätzlichem oder einzigem Kanal Produkte an Endverbraucher absetzt. Aber auch der Vertrieb an Geschäftskunden, also business-to-business kann von E-commerce-Lösungen und Plattformen profitieren. Um Unternehmen bei der Suche nach, Konzeption …

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OneWeb: Die Zukunft des E-Commerce und ihre Auswirkungen auf Unternehmen

OneWeb: Die Zukunft des E-Commerce und ihre Auswirkungen auf Unternehmen

OneWeb, der führende Anbieter von cloudbasierten E-Commerce-Lösungen, revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen im E-Commerce-Bereich agieren. Mit seiner innovativen Technologie und umfassenden Palette an Tools macht es OneWeb einfacher denn je für Unternehmen, ihre Online-Shops zu erstellen und zu verwalten. Dieser Artikel untersucht die wegweisende Wirkung von OneWeb auf Unternehmen und liefert wertvolle Einblicke …

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LLMs ergänzen die ERP-Systeme: Die Zukunft der Unternehmensressourcenplanung

LLMs ergänzen die ERP-Systeme: Die Zukunft der Unternehmensressourcenplanung

ERP-Systeme können in verschiedenen Branchen und Unternehmensgrößen eingesetzt werden und sind oft besonders nützlich für komplexe Organisationen mit vielen Abteilungen und einem hohen Transaktionsvolumen. In der Welt des E-Commerce und der Unternehmensführung finden stetige Innovationen statt, die den Weg für fortschrittliche Arbeitsweisen ebnen. Die Einführung von Large Language Models (LLMs) in Enterprise Resource Planning (ERP)-Systeme …

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FedEx startet E-Commerce-Plattform im Herbst

FedEx startet E-Commerce-Plattform im Herbst

FedEx plant den Start seiner E-Commerce-Plattform fdx im Herbst und zielt darauf ab, verschiedene Aspekte für Händler zu optimieren. Die Plattform konsolidiert bestehende Tools und führt neue Funktionen ein, darunter Echtzeit-Netzwerkeinblicke. Die Umstellung von FedEx auf ein digital geführtes Modell erfolgt im Zuge einer Reorganisation und verstärkten Konkurrenz mit Amazon im Bereich E-Commerce-Lieferungen. FedEx plant …

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KI in der Kundenkommunikation

KI in der Kundenkommunikation

Gründe, warum ein KI-Chatbot in die Kundenkommunikation integriert werden sollte – erfolgreiche Beispiele aus der Praxis   KI-Chatbots im Vormarsch – aber was steckt hinter der “KI”? Ein KI-Chatbot ist eine Anwendung, die künstliche Intelligenz (KI) nutzt, um sich mit Menschen in natürlicher Sprache zu unterhalten. Nutzer können in einem Chatfenster auf einer Website oder …

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Grüne Mobilität in der Logistik

Grüne Mobilität in der Logistik

Image source: Globe Fuel Cell System Einstieg: Die Bedeutung von Green Technologien und Innovationen im Bereich der Nachhaltigkeit hat in den letzten Jahren enorm zugenommen. Insbesondere im Mobilitätssektor zeigt sich ein signifikanter Wandel hin zu umweltfreundlichen Alternativen. Green Tech und Green Development spielen hierbei eine entscheidende Rolle, um eine nachhaltige Mobilität zu gewährleisten. In diesem …

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Digitales Management
 
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Wie künstliche Intelligenz das digitale Marketing verändert

Wie künstliche Intelligenz das digitale Marketing verändert

Bildquelle: Pixabay   Wenn Sie sich vorstellen, wie künstliche Intelligenz (KI) „aussieht“, denken Sie vielleicht an ein von Menschen entwickeltes synthetisches Bewusstsein, wie es in vielen Science-Fiction-Filmen dargestellt wird. Abseits der Fantasiewelt ist KI einfach ein System, das Aufgaben erfüllen kann, die normalerweise menschliche Intelligenz erfordern. Dazu gehören das Lösen von Problemen, das Erkennen von …

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E-Commerce
 
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Usability-Tipps für ein erfolgreiches Onlinegeschäft 2023

Usability-Tipps für ein erfolgreiches Onlinegeschäft 2023

Nach dem Ansturm des Jahresendgeschäfts rüsten Onlinehändler ihr Business für möglichst anhaltend hohe Umsätze im neuen Jahr. Welche Inhalte sich im Onlineshop auf Kaufabschlüsse auswirken und wieso „einfach“ besser verkauft, erfahren Sie von UX-Experte Johannes Altmann und ePages, einem führenden europäischen Hersteller von Commerce-Plattformen in der Cloud und Aussteller der E-Commerce Berlin Expo (EBE).   Bildquelle: …

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Events IHK Köln präsentiert Praxistag Digitalisierung am 22. September 2022

IHK Köln präsentiert Praxistag Digitalisierung am 22. September 2022

Bei uns erhalten Sie am 22. September 2022 praktische Tipps in unterschiedlichen Handlungsfeldern; sehen anhand von Best Practices was bei anderen zum Erfolg führt und können sich direkt mit neutralen Ansprechpartnern und Helfern vernetzen.

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4 Visionen für die Zukunft des Einzelhandel

4 Visionen für die Zukunft des Einzelhandel

Die Zukunft des Einzelhandels umfasst die Einbeziehung von Ökosystemen und der Erlebniswirtschaft, die Umgestaltung von Geschäften und die Vorbereitung auf Web3 und das Metaverse. Die Kunsthandwerkskette Michaels hat früher in einigen ihrer Filialen Kunstkurse von Mitarbeitern abhalten lassen. Um dieses Programm zu erweitern, baute Michaels einen Marktplatz für Kunst- und Handwerkskurse auf, die von lokalen …

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Abschlussarbeiten
 
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Geschäftsmodell-Innovation im E-Commerce. Eine kritische Analyse der Chancen und Herausforderungen 2/2

Geschäftsmodell-Innovation im E-Commerce. Eine kritische Analyse der Chancen und Herausforderungen 2/2

Masterarbeit über Geschäftsmodell-Innovation im E-Commerce. Willkommen zu unserer Beitragsreihe über aktuelle Abschlussarbeiten unserer Studierenden! Die Alumna Grisilda Miftari hat im Rahmen ihres Masterstudiums an der Hochschule Fresenius in Köln eine herausragende Masterarbeit im Bereich Social Commerce geschrieben. Das Thema: „Business Model Innovation in e-commerce. A critical analysis of chances and challenges, especially in social commerce“. Im Folgenden werden die ersten wichtigen …

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Weihnachtsgeschäft: Die richtige Vorbereitung für Ihren Online-Shop

Weihnachtsgeschäft: Die richtige Vorbereitung für Ihren Online-Shop

Wie bereitet sich ein Online-Shop auf die Weihnachtszeit vor? Das vierte Quartal eines Geschäftsjahres verspricht immer viel Umsatz. Dieser hat 2020 coronabedingt im B2B-Onlinehandel besonders stark zugelegt. Um das Momentum auch im Weihnachtsgeschäft 2021 zu nutzen, sollten Unternehmen frühzeitig Maßnahmen ergreifen. Dazu gibt es hier geeignete Anregungen.  Bedeutung des Weihnachtsgeschäfts im Handel 83,3 Milliarden Euro …

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