FedEx startet E-Commerce-Plattform im Herbst
FedEx plant den Start seiner E-Commerce-Plattform fdx im Herbst und zielt darauf ab, verschiedene Aspekte für Händler zu optimieren. Die Plattform konsolidiert bestehende Tools und führt neue Funktionen ein, darunter Echtzeit-Netzwerkeinblicke. Die Umstellung von FedEx auf ein digital geführtes Modell erfolgt im Zuge einer Reorganisation und verstärkten Konkurrenz mit Amazon im Bereich E-Commerce-Lieferungen.
FedEx plant den Start einer E-Commerce-Plattform im Herbst. Die kommende fdx-Plattform soll E-Commerce-Händlern helfen, verschiedene Aspekte zu optimieren, darunter Nachfrage, Konversion, Erfüllung, CO2-Fußabdruck, Sichtbarkeit, Postkauf und Rücksendungen. Laut einer Pressemitteilung vom Sonntag (14. Januar) erklärte FedEx-Präsident und CEO Raj Subramaniam: „FedEx verwandelt sich in ein digital geführtes Unternehmen, das von unserem umfangreichen physischen Transportnetzwerk angetrieben wird und unsere Größe und Einblicke aus der Bewegung von 15 Millionen Paketen pro Tag nutzt.“
Das fdx-Angebot wird mehrere bestehende digitale Fähigkeiten von FedEx auf einer Plattform konsolidieren, darunter Tools zur Steigerung der Verbrauchernachfrage durch das ShopRunner-Mitgliedsnetzwerk, Bereitstellung von geschätzten Lieferdaten und Aktualisierungen, Echtzeit-Tracking von Sendungen, Zugriff auf Daten zu CO2-Emissionen und Verwaltung von Rücksendungen. Darüber hinaus wird die Plattform zwei neue Funktionen einführen: die Integration von Echtzeit-Netzwerkeinblicken von FedEx in Bestellmanagementsysteme und die Schaffung einer individuellen Nachkauf-Erfahrung.
Während der offizielle öffentliche Start der Plattform für den Herbst geplant ist, ist derzeit eine exklusive private Vorschau auf Anfrage verfügbar. Subramaniam betonte das Engagement und erklärte: „Durch fdx wollen wir nicht nur unsere langjährigen Beziehungen zu Händlern aller Größen fördern, sondern auch stärken, indem wir ihnen ermöglichen, ihre Unternehmen durch die strategische Anwendung von digitaler Intelligenz zu optimieren und zu fördern.“
Diese Ankündigung erfolgt etwa neun Monate nach der Neuausrichtung von FedEx, bei der das Unternehmen sein Modell auf E-Commerce statt auf B2B-Dienstleistungen ausrichtet. Diese Verschiebung hat zu einer verstärkten Konkurrenz mit Amazon geführt, insbesondere im Bereich E-Commerce-Lieferungen.
In einer verwandten Entwicklung stellte die FedEx-Tochtergesellschaft ShopRunner im November 2022 eine neue mobile App vor. Die App bietet eine vereinheitlichte Plattform zum Entdecken, Bestellen, Verfolgen und Zurücksenden von Produkten verschiedener Marken und Einzelhändler und vereinfacht so das Online-Shopping-Erlebnis. Diese Innovationen kommen zu einer Zeit, in der Amazon sein Logistiknetzwerk ausbaut und Druck auf wichtige Versandunternehmen ausübt, indem es seine Fulfillment-Dienstleistungen auf eine breitere Palette von Partnern ausdehnt.