Key-Performance-Indicators (KPI) helfen, E-Commerce und Onlineshop zu steuern, indem sie strategische und operative Zielgrößen quantifizieren. In diesem Beitrag werden die wichtigsten E-Commerce KPI vorgestellt und die Steuerung des E-Commerce mit KPI erläutert. Benötigen Sie Unterstützung bei der Erstellung oder Weiterentwickung eines Kennziffernmodells für Ihren Onlineshop? Dann nutzen Sie doch gleich den kurzen Draht zu Prof. …
Die Frage, ob es eine maximale Retourenquote im E-commerce gibt, klingt banal. Diese ist Null, könnte man spontan sagen, jede Retoure ist eine Retoure zuviel. Allerdings klingt eine Retourenquote von Null für viele Warenkategorien und Onlineshops doch sehr idealistisch. Daher finden Sie in diesem Beitrag einen Ansatz, wie Sie unter realistischen Annahmen Ihre maximale Retourenquote …
E-commerce Kennzahlen sind heute wichtiger denn je, um mit einem Onlineshop zum Erfolg zu steuern. Allerdings ist die Verwendung von Kennzahlen keineswegs eine Garantie für ausreichende Erträge aus dem E-commerce. In diesem Beitrag soll daher anhand von 5 Erfolgsfaktoren für den Einsatz von Kennziffern gezeigt werden, worauf es beim Einsatz von E-commerce Kennzahlen ankommt. Ebenso …
Content Controlling hat die Aufgabe, Zielerreichung und Erfolgsfaktoren im Content Marketing zu identifizieren und zu steuern. Je wettbewerbsintensiver Online Marketing wird, umso wichtiger ist es, den Erfolg des Content Marketing zu messen, den erfolgreichsten Content zu identifizieren und dessen Erfolgsfaktoren auszubauen. Dazu sind vor allem die Kennzahlen hilfreich, die die Rolle des Content bei der Erreichung …
Die Reduzierung der Retourenquote ist eine der wichtigsten Herausforderungen bei vielen Onlinehändlern. Nicht zuletzt da die Retourenquote eine der am schwierigsten zu steuernden Kennziffern im E-commerce ist. Die Bedeutung der Retouren ist deshalb so groß, da Erfolge revidiert werden und zusätzlicher Aufwand entsteht. Retouren wirken also doppelt negativ. Schwierig zu steuern ist die Retourenquote, da Retourengründe sehr unterschiedlich und …
E-Commerce KPI, also Key-Performance-Indicators, helfen, E-Commerce und Onlineshop zu steuern, indem sie strategische und operative Zielgrößen quantifizieren. In diesem Beitrag werden die wichtigsten E-commerce KPI vorgestellt und die Steuerung des E-commerce mit KPI erläutert. Benötigen Sie Unterstützung bei der Erstellung oder Weiterentwickung eines Kennziffernmodells für Ihren Onlineshop? Dann nutzen Sie doch gleich den kurzen Draht …
Den Deckungsbeitrag berechnen, ist eine der wichtigsten betriebswirtschaftlichen Erfolgsrechnungen und damit Indikator für die Profitabilität eines Geschäfts. In diesem Beitrag finden Sie zunächst einen kompakten Überblick Grundzüge der Deckungsbeitragsrechnung vorgestellt. Danach stelle ich eine Variante vor, mit der Sie den Deckungsbeitrag im E-commerce berechnen können.
Die Berechnung des Customer Lifetime Value (CLTV) lohnt sich, denn diese Kennziffer hat ein hohes Erfolgspotenzial. Daher lohnt es sich auch, den CLTV in den Mittelpunkt des E-commerce-Controllings zu stellen. In diesem Beitrag zeige ich, wie der Customer Lifetime Value berechnet, wie die Datenbasis ermittelt wird und welche Steuerungspotenziale sich beim Customer Lifetime Value ergeben. …
Die Conversion Rate ist eine der zentralen Kennziffern im E-commerce. Die Conversion Rate berechnen Sie richtig, indem Sie wichtige Abgrenzungen und Besonderheiten beachten, die in diesem Beitrag dargestellt werden. Zunächst werden die zur Berechnung der Conversion Rate erforderlichen Daten benannt und diskutiert. Anschließend werden einige empirische Ergebnisse zur Conversion Rate vorgestellt. Schließlich finden Sie Hinweise, wie …
Ihren optimalen Adwords CPC berechnen Sie, indem Sie die Adwords Kosten in der Deckungsbeitragsrechnung berücksichtigen. Dieser Beitrag zeigt Ihnen, wie Sie den Adwords CPC berechnen, damit Ihre Kampagnen profitabel oder zumindest wirtschaftlich sind. Google Adwords ist ein weit verbreitetes und erfolgreiches Werbeformat im Suchmaschinenmarketing. Eine wesentliche Stärke des Tools ist neben der Relevanz der Werbeeinblendung für …
Wenn Sie in Ihrem E-commerce Business den durchschnittlichen Warenkorb erhöhen, ist das eine der effektivsten Methoden, den Erfolg Ihres Unternehmen zu vergrößern. Ein höherer Warenkorb führt nicht nur zu mehr Umsatz sondern bedeutet auch Skaleneffekte in ihren E-commerce-Prozessen. In diesem Beitrag wird zunächst der Warenkorb als Kennziffer diskutiert, dann Ziele und Benchmarks für den Warenkorb …
Die Conversion Rate ist die zentrale Kennziffer im E-commcerce, die über Erfolg und Performance des Onlineshops Auskunft gibt. Da die Conversion Rate aber eine Verhältniszahl ist, die aus zwei direkten Größen zusammengesetzt wird, ist die Steuerung der Conversion Rate komplexer. In diesem Beitrag soll daher zunächst die Conversion Rate als Kennziffer diskutiert werden, um danach fünf …
WebAnalytics ist eine zentrale Disziplin in einem erfolgreichen E-commerce-Business. In diesem Beitrag werden die wichtigsten Erfolgsfaktoren und Kennziffern für WebAnalytics im E-commerce vorgestellt und diskutiert. Haben Sie Fragen oder Beratungsbedarf zum Thema, suchen Sie Personal und Unterstützung für den Aufbau Ihres WebAnalytics-Teams? Wir unterstützen Sie und freuen uns über eine Nachricht an info@ecommerceinstitut.de. WebAnalytics im …
Die Auswahl des Attributionsmodells ist entscheidend für die effiziente Steuerung mehrerer Social Media Touchpoints. Eine am E-commerce Institut erstellte Abschlussarbeit von Sebastian Düring gibt einen umfassenden Überblick über die Modellierung von Touch-Point-Modellen und Conversion Funnels sowie die Bedeutung der Attributionsmodellierung für die Budgetallokation. Das richtige Attributionsmodell im Marketing Mix
Google Adwords ist ein weit verbreitetes Online-Werbeformat mit vielen Vorteilen gegenüber klassischen oder auch anderen digitalen Werbeformaten.In diesem Beitrag werden die wesentlichen Vorteile von Google Adwords aufgezeigt und erläutert, wie man den Erfolg von Adwords Kampagnen mit dem Google Adwords ROI (Return-on-Investment) bestimmt. Inhaltsverzeichnis Die wichtigsten Vorteile von Google Adwords So bestimmen Sie den ROI …
Teil II: Der E-commerce Code als Planungs- und Kalkulationsinstrument Mit dem E-commerce Code, der einen Zusammenhang zwischen wichtigen Marketing- und Handels-KPI und der Deckungsbeitragsrechnung herstellt, können E-commerce Unternehmen ein Steuerungsinstrument nutzen, das wichtige Aspekte der E-commerce Wertschöpfung zusammenfasst.
Kennzahlen im Online Marketing sind Fluch und Segen zugleich: Fluch sind sie, wenn sie als „l’art pour l’art“ eingesetzt werden, ohne dass die Anwender konkreten Nutzen aus ihnen ziehen. Kennzahlen im Online Marketing sollten aber vielmehr ein Segen sein, wenn sie helfen, das Online-Business verständlicher und erfolgreicher zu machen. In diesem Beitrag soll gezeigt werden, …