Bildquelle: Pixabay   Was passiert, wenn Sie 10 neue Kunden gewinnen, aber 20 von Ihrem bestehenden Kundenstamm verlieren? Das Nettoergebnis ist eindeutig nicht positiv, und wenn der Trend anhält, wird der Marktanteil Ihres Unternehmens schrumpfen. Selbst wenn Ihr Nettoergebnis kostendeckend wäre, würde das Unternehmen seine Einnahmen nicht steigern. Langfristig kann dies die Wettbewerbs- und Innovationsfähigkeit …

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