Schlagwort: konsumentenpsychologie

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Die Intentions-Verhaltens Lücke in umweltfreundlichen Liefermöglichkeiten

Die Intentions-Verhaltens Lücke in umweltfreundlichen Liefermöglichkeiten

Laut der erstmals im Jahr 2023 veröffentlichten globalen Online Shopper Survey von DHL eCommerce brechen 95 Prozent der Online-Kund:innen ihren Kaufvorgang ab, wenn die Liefermöglichkeiten nicht ihren Erwartungen entsprechen. Diese Studie, zusammen mit einer europäischen Untersuchung des Onlinekonsumverhaltens, wurde durch Befragung von insgesamt 11.500 Shoppern durchgeführt, darunter 5.000 in Europa. Insgesamt wurden Teilnehmer aus zehn …

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So durchstöbern Online-Shopper das digitale Angebot

So durchstöbern Online-Shopper das digitale Angebot

Eine aktuelle CX-Studie verdeutlicht, wie Online-Shopper das Produktangebot von Online-Shops durchstöbern. Dabei beweisen sich besonders Empfehlungen als relevant: die wiederholte Einkäufe sind insbesondere für deutschsprachige Interessenten im Bereich Lebensmittel, Mode und Haushaltsartikel relevant. Eine Untersuchung von 2.368 Online-Shoppern aus verschiedenen europäischen Ländern, durchgeführt von den Marktforschern RetailX über die Homepage des Unternehmens Relation Browser und …

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Das Vertrauen in Marken schlägt die Preissensibilität

Das Vertrauen in Marken schlägt die Preissensibilität

Kund*innen zeigen ein gestärktes Vertrauen in Marken – die Bedeutung des Preises schwindet. Lediglich jeder vierte Konsument legt beim Einkaufen hauptsächlich Wert auf den Preis. Im Gegensatz dazu ziehen 48 Prozent die Marke in ihre Kaufüberlegungen mit ein. Aktuell machen sich zwei Drittel der deutschen Bevölkerung Sorgen über die Auswirkungen des Klimawandels. Lediglich die Ängste …

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Buchbesprechung „Conversion Optimierung“ von André Morys

Buchbesprechung „Conversion Optimierung“ von André Morys

Die Conversion Optimierung ist eine der zentralen Aufgaben im E-commerce. Damit ein Onlineshop auch tatsächlich erfolgreich ist, reicht es nicht, Besucher auf die Shopseiten zu bekommen. Solange die Conversions zu gering sind, nützt es auch nicht, wenn ein Produkt gute Deckungsbeiträge erwirtschaftet. Die Conversions stellen also das Scharnier zwischen Online-Marketing und dem betriebswirtschaftlichen Erfolg eines …

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