Die Intentions-Verhaltens Lücke in umweltfreundlichen Liefermöglichkeiten
Laut der erstmals im Jahr 2023 veröffentlichten globalen Online Shopper Survey von DHL eCommerce brechen 95 Prozent der Online-Kund:innen ihren Kaufvorgang ab, wenn die Liefermöglichkeiten nicht ihren Erwartungen entsprechen. Diese Studie, zusammen mit einer europäischen Untersuchung des Onlinekonsumverhaltens, wurde durch Befragung von insgesamt 11.500 Shoppern durchgeführt, darunter 5.000 in Europa. Insgesamt wurden Teilnehmer aus zehn …