Schlagwort: Customer Journey

Social Commerce Von der klassischen Customer Journey zum Customer Moment: Wie Social Commerce den Kaufprozess verändert

Von der klassischen Customer Journey zum Customer Moment: Wie Social Commerce den Kaufprozess verändert

Abstract Die klassische Customer Journey führt Kunden über mehrere Schritte vom ersten Interesse bis zum Kauf. Im Social Commerce verschmelzen Inspiration, Produktempfehlung und Einkauf zunehmend miteinander. Dadurch kann ein Kauf direkt innerhalb einer Social-Media-Plattform stattfinden. Der Beitrag erklärt die wichtigsten Unterschiede sowie Chancen und Risiken dieser Entwicklung. Das Wichtigste auf einen Blick Klassische Customer Journey: …

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E-Commerce Interviews und Gespräche von Prof. Dr. Richard C. Geibel mit den Medien

Interviews und Gespräche von Prof. Dr. Richard C. Geibel mit den Medien

Abstract: Prof. Dr. Richard C. Geibel, Leiter des E-Commerce Instituts und Professor an der IU International University, analysiert in Medienformaten wie dem ZDF WiSo Magazin, ZDF Mittagsmagazin, WDR5 und SWR die radikale Transformation des Handels. Im Fokus stehen dabei die Verschmelzung von Social Media und E-Commerce zum Social Commerce, die Prognose des Live-Shopping-Marktes bis 2030 sowie …

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