Schlagwort: CustomerExperience

Allgemein Omnichannel Trends 2026 im E-Commerce: Strategien für nachhaltigen Erfolg

Omnichannel Trends 2026 im E-Commerce: Strategien für nachhaltigen Erfolg

Einleitung – Warum Omnichannel 2026 unverzichtbar ist Im Jahr 2026 entscheidet nicht mehr die bloße Anzahl der Verkaufskanäle über den Erfolg im E-Commerce, sondern wie nahtlos, menschlich und wertorientiert diese miteinander verknüpft sind. Kunden erwarten, dass Einkaufserlebnisse über Webshop, App und stationären Store hinweg reibungslos funktionieren – inklusive verlässlicher Produktverfügbarkeit, konsistenter Preise und persönlicher Beratung. …

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Allgemein Emotionales Einkaufserlebnis: Wie E-Commerce seine Magie verliert

Emotionales Einkaufserlebnis: Wie E-Commerce seine Magie verliert

Online-Shopping war einmal aufregend. Früher klickte man sich neugierig durch bunte Angebote, stieß auf Unerwartetes und ließ sich inspirieren. Heute wirkt der digitale Einkauf wie ein formaler Akt – durchgetaktet, effizient, aber steril. Laut einer aktuellen Studie des Technologieunternehmens Criteo finden drei Viertel aller Konsument:innen das Online-Shopping „funktional, aber wenig unterhaltsam“. Wie konnte das passieren …

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