Tagung: VerbraucherInnen in digitalen Verkaufswelten schützen
Am 25. Februar 2025 lädt das Ministerium für Landwirtschaft und Verbraucherschutz des Landes Nordrhein-Westfalen zu einer hochkarätigen Fachtagung nach Düsseldorf ein. Unter dem Titel „(Un)beeinflusst durch das Netz? Verbraucherschutz in digitalen Verkaufswelten“ stehen die Chancen und Risiken des digitalen Einkaufens im Fokus. Die Veranstaltung zielt darauf ab, Verbraucher:innen besser zu schützen und einen sicheren Umgang mit den immer komplexeren digitalen Verkaufswelten zu ermöglichen.
Social Commerce: Zwischen Vernetzung und Manipulation
Ein zentrales Thema der Tagung ist Social Commerce. Dieser Begriff beschreibt den Einfluss sozialer Interaktionen auf Kaufentscheidungen in Online-Shopping-Umgebungen. Plattformen wie Instagram, TikTok und Facebook spielen hier eine entscheidende Rolle, da sie nicht nur Produkte bewerben, sondern auch durch Kommentare, Bewertungen und direkte Nutzerempfehlungen Kaufanreize schaffen. Social Commerce nutzt die Vertrauensbasis zwischen Nutzer:innen und Influencern oder anderen Konsument:innen, um Produkte gezielt zu platzieren. Gleichzeitig birgt dieser Ansatz Risiken: Konsument:innen sind oft nicht bewusst, wie stark sie durch gezielte Marketingstrategien beeinflusst werden.
Ein Beispiel sind Influencer:innen, deren Produktplatzierungen als persönliche Empfehlungen wahrgenommen werden. Dabei handelt es sich in vielen Fällen um bezahlte Kooperationen, die nur unzureichend als solche gekennzeichnet sind. Auch personalisierte Werbung, die mithilfe von Algorithmen auf individuelle Vorlieben zugeschnitten wird, beeinflusst die Kaufentscheidung erheblich. Hier zeigt sich die Ambivalenz des Social Commerce: Er bietet sowohl innovative Vermarktungsmöglichkeiten als auch Manipulationspotenzial, das Verbraucherschutzmaßnahmen erforderlich macht.
Impulsvortrag von Prof. Dr. Geibel: Einblicke in den Social Commerce
Ein besonderes Highlight der Veranstaltung ist der Impulsvortrag von Prof. Dr. Richard C. Geibel, Gründer des E-Commerce Instituts und Experte für digitale Geschäftsmodelle. Unter dem Titel „Schöne digitale Verkaufswelten?“beleuchtet Prof. Geibel, wie digitale Plattformen gestaltet sind, um Konsument:innen gezielt zu beeinflussen.
Er geht insbesondere auf die Mechanismen von Social Commerce ein und zeigt auf, wie künstliche Intelligenz (KI) genutzt wird, um individuelle Vorlieben zu analysieren und personalisierte Einkaufserlebnisse zu schaffen. Prof. Geibel hinterfragt, inwieweit diese Strategien ethisch vertretbar sind, und plädiert für transparente Plattformgestaltung, die die Rechte und Freiheiten der Nutzer:innen respektiert.
Nach seinem Vortrag diskutiert Prof. Geibel mit Prof. Dr. Peter Kenning von der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf über die Risiken und Chancen dieser Entwicklungen. Dabei werden auch Ansätze vorgestellt, wie Verbraucher:innen besser geschützt werden können, ohne Innovationen in der digitalen Wirtschaft zu behindern.
Ein abwechslungsreiches Programm mit Expertenwissen
Die Tagung bietet ein umfangreiches Programm, das von renommierten Expert:innen aus Wissenschaft, Wirtschaft und Verbraucherschutz gestaltet wird. Neben Prof. Geibels Vortrag gibt es weitere Impulse, unter anderem von Prof. Dr. Andrea Gröppel-Klein (Universität des Saarlandes) zu den Themen virtuelle Influencer und Nutzerbewertungen. Auch die Rolle der künstlichen Intelligenz bei der Plattformgestaltung wird in einem eigenen Panel von Hans Michael Prange beleuchtet.
Die Veranstaltung findet in der Jugendherberge Düsseldorf, Veranstaltungsraum „Heinrich Heine“, statt. Sie beginnt um 9:30 Uhr mit einem Begrüßungskaffee und endet gegen 16:10 Uhr. Teilnehmer:innen haben die Möglichkeit, sich mit Fachleuten auszutauschen und praxisnahe Einblicke in die Welt des Verbraucherschutzes in digitalen Verkaufsumgebungen zu erhalten.
Für die Verpflegung ist ebenfalls gesorgt: Ein gemeinsames Mittagessen und mehrere Kaffeepausen bieten Gelegenheit zum Netzwerken. Die Räumlichkeiten sind barrierearm und gut erreichbar, ob mit öffentlichen Verkehrsmitteln, dem Auto oder dem Fahrrad.
Jetzt anmelden und mitdiskutieren!
Die Teilnahme an der Tagung ist kostenlos, jedoch ist eine Anmeldung bis zum 11. Februar 2025 erforderlich. Besuchen Sie die Website www.verbraucherdialog-nrw.de, um sich einen Platz zu sichern.
Nutzen Sie die Gelegenheit, sich über aktuelle Entwicklungen im digitalen Verbraucherschutz zu informieren und gemeinsam mit führenden Expert:innen über die Zukunft von Social Commerce und KI zu diskutieren. Wir freuen uns darauf, Sie in Düsseldorf willkommen zu heißen!