Potenziale von Social Commerce & Social Selling

Egal ob Social Commerce oder Social Selling – die Kombination aus sozialen Plattformen und E-Commerce-Vertrieb steigert nachweislich die Umsätze, wie Studien belegen.

Der Einsatz sozialer Netzwerke als Sales- und Lead-Kanal hat sich im Vertrieb zum Goldstandard entwickelt. Statista-Daten zeigen, dass der direkte oder indirekte Verkauf von Produkten über Social-Media-Plattformen immer wichtiger wird. Besonders im B2C-Social-Commerce eröffnen sich hier enorme Umsatzpotenziale.

Ein Mega-Markt mit Milliardenpotenzial

Laut der Accenture-Studie „Why Shopping’s Set for a Social Revolution“ wird das weltweite Marktvolumen von Social Commerce im B2C-Bereich bis 2025 auf beeindruckende 1,23 Billionen US-Dollar anwachsen. Plattformen wie Facebook, Instagram und YouTube haben bereits Kauffunktionen integriert, um Social Commerce zu fördern. So können Unternehmen Produktkataloge, Collections oder Shops als digitale Schaufenster nutzen. Auch Pinterest unterstützt den Handel durch Produktpins, die mit bestehenden Shops verknüpft werden können. Facebook bietet darüber hinaus Tools zur Kundeninteraktion, wie Frank Hussendörfer und Severine Thiel im Titelbeitrag der Sales Excellence (5/2024) erläutern.

Instagram Shoppable Posts: Der einfache Weg zum Kauf

Mit den „Shoppable Posts“ bietet Instagram Unternehmen eine praktische Möglichkeit, Produkte direkt in Beiträgen und Stories zu markieren. Nutzer können die Markierungen antippen, um zur entsprechenden Produktseite zu gelangen, was den Kaufprozess deutlich vereinfacht. Grzegorz Chodak beschreibt diese Entwicklungen ausführlich in seinem Buch „The Future of E-Commerce“ (Springer, S. 169).

Meta-Plattformen dominieren den Social Commerce

In Deutschland, ähnlich wie in den USA, gehören Facebook und Instagram zu den beliebtesten Plattformen für den Online-Einkauf in sozialen Netzwerken. Prognosen zum weltweiten Marktvolumen zeigen zwischen 2021 und 2025 einen deutlichen Anstieg im Bereich Social Commerce – ein klares Zeichen für die wachsende Bedeutung dieser Vertriebskanäle.

Wachstum des Social Commerce: Beeindruckende Nutzerzahlen

Das enorme Potenzial von Social Commerce wird durch Zahlen von Datareportal auf Statista deutlich: Im Januar 2024 nutzten weltweit etwa 5,04 Milliarden Menschen Social-Commerce-Plattformen – ein beachtlicher Anstieg gegenüber den 1,86 Milliarden Social-Media-Nutzern vor zehn Jahren.

Positive Konsumentenhaltung und steigende Nutzung

Auch das Consumer-Barometer von KPMG und IFH Köln unterstreicht die wachsende Bedeutung dieses Vertriebskanals. Laut der Erhebung stehen 87 Prozent der Konsumenten dem Konzept positiv gegenüber, und 75 Prozent haben bereits über diese neue Form von Commerce eingekauft. Zu den beliebtesten Produktkategorien zählen, ähnlich wie im klassischen E-Commerce:

• Fashion und Accessoires (23 Prozent),
• Consumer Electronics (16 Prozent) sowie
• Freizeit und Hobby (14 Prozent).

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