E-Commerce Systemwechsel: die Schlüssel zum Erfolg

In der schnelllebigen E-Commerce-Welt ist der Austausch von Systemen manchmal unvermeidlich. Das Ende eines Systems bedeutet jedoch nicht das Ende der Welt, sondern eröffnet neue Möglichkeiten. Ein Wechsel bringt oft frischen Wind und bietet zahlreiche Vorteile sowie Chancen zur Optimierung.

Stellen Sie sich einen Roadtrip vor. Sie fahren mit Ihrem treuen Auto, das Ihnen schon seit vielen Jahren gute Dienste leistet. Der Plan steht fest, die Vorfreude ist groß. Doch zwei Dinge könnten Ihre Reisepläne durchkreuzen: der Zustand des Fahrzeugs oder der Hersteller selbst. Veraltete Technik führt zunehmend zu Reparaturen, und irgendwann werden auch keine Ersatzteile mehr verfügbar sein, weil die Produktion eingestellt wurde.

Warum ein Systemwechsel nötig wird

Unternehmen stehen vor einer ähnlichen Situation, wenn es darum geht, ihre E-Commerce-Systeme zukunftssicher und stabil zu halten. Leistungsfähige Systeme bilden die technologische Grundlage für den gesamten Verkaufsprozess, doch auch sie haben einen Lebenszyklus. Ähnlich wie Ihr Auto erreichen auch Systeme ein ‚End of Life‘, wenn sie den Anforderungen des Unternehmens und den Erwartungen der Kunden nicht mehr gerecht werden.

„Die rasanten technologischen Entwicklungen im E-Commerce bringen immer wieder neue Herausforderungen mit sich, denen ältere Systeme oft nicht mehr gewachsen sind. Manchmal liegt es daran, dass der Hersteller die Unterstützung für bestimmte Systeme, Updates, Sicherheits-Patches oder technischen Support einstellt – ähnlich wie bei Ihrem langjährigen Auto, dessen Produktion beendet wurde.

End of Life im E-Commerce: Aktuelle Beispiele

• Shopware stellt den Support für Version 5 ein und empfiehlt den Umstieg auf Shopware 6 (ab Juli 2024).
• SAP beendet den Support für SAP Commerce (ehemals SAP Hybris) und fokussiert sich künftig nur noch auf die SAP Commerce Cloud (ab Juli 2026).
• Salesforce setzt auf Lightning und entwickelt Salesforce Classic nicht weiter.

End of Life, Start of System Migration: Neue Chancen nutzen

Ein Systemwechsel ist nicht nur eine Herausforderung, sondern bietet auch zahlreiche Chancen, die über die reine Problemlösung hinausgehen. Mit einem modernen System können Unternehmen:

1. Effizienz steigern: Aktuelle Funktionen, benutzerfreundliche Interfaces und verbesserte Integrationsmöglichkeiten optimieren die Nutzererfahrung für Systemanwender und Kunden und steigern die Produktivität.
2. Sicherheit erhöhen: Neue Systeme bieten fortschrittlichere Sicherheitsmaßnahmen, die vor Cyberangriffen schützen und Risiken für sensible Daten minimieren.
3. Kosten senken: Trotz anfänglicher Investitionen führen modernere Systeme oft zu geringeren Wartungs- und Betriebskosten und ermöglichen langfristige Einsparungen.
4. Systemlandschaft optimieren: Eine Überprüfung bestehender Systeme zeigt, ob sie noch den Unternehmenszielen entsprechen. Moderne Architekturen wie Headless und Composable erleichtern Anpassungen und die Einführung neuer Funktionen.
5. Skalierbarkeit verbessern: Zeitgemäße Systeme ermöglichen Unternehmen, flexibel auf Marktveränderungen zu reagieren und unterstützen gezielten Ausbau und Wachstum.
6. Anpassungsfähigkeit erhöhen: Neue gesetzliche Anforderungen, wie die DSGVO oder das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, verlangen eine hohe Flexibilität. Moderne Systeme helfen dabei, schnell und innovativ auf neue Entwicklungen zu reagieren und wettbewerbsfähig zu bleiben.“

End of Life: Erfolgreich auf ein neues System umsteigen

Wenn ein altes System nicht mehr verkauft, gewartet oder unterstützt wird, oder komplett verschwindet, ist ein gut durchdachter Wechsel entscheidend. Hier sind unsere Empfehlungen für einen reibungslosen Umstieg:

1. Gründliche Analyse und sorgfältige Planung: Führen Sie eine umfassende Bestandsaufnahme der aktuellen Systeme, Daten und Prozesse durch. Definieren Sie klare Anforderungen an die neue Lösung und setzen Sie spezifische, messbare, erreichbare, realistische und zeitgebundene (SMART) Ziele. Kommunizieren Sie den Migrationsplan sowohl intern als auch extern.
2. Realistische Herangehensweise: Eine Systemmigration benötigt eine präzise und realistische Planung. Berücksichtigen Sie alle benötigten Ressourcen und erstellen Sie eine klare Roadmap, die sich an agilen Prinzipien orientiert. So können Sie Zeit- und Budgetüberschreitungen vermeiden.
3. Alte Prozesse hinter sich lassen: Halten Sie bei der Migration nicht an veralteten Funktionen fest. Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Abläufe zu optimieren und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Setzen Sie auf moderne Technologien und Cloud-basierte Lösungen, um langfristige Vorteile zu sichern.
4. Schrittweiser Übergang: Reduzieren Sie Risiken, indem Sie die Umstellung schrittweise angehen. Testen Sie den Wechsel in Pilotprojekten und führen Sie umfassende Tests durch, um sicherzustellen, dass alle Funktionen reibungslos arbeiten und die Daten korrekt übertragen werden. Wählen Sie für die Migration einen Zeitpunkt außerhalb der umsatzstärksten Perioden, wie den Jahreswechsel oder besonders verkaufsstarke Monate.
5. Schulung der Mitarbeitenden: Um die Fehlerquote gering zu halten und die Effizienz zu steigern, sollten Sie Ihre Mitarbeitenden gründlich im neuen System schulen. Nutzen Sie dabei sowohl interne IT-Ressourcen als auch Unterstützung von externen Dienstleistern und Anbietern.
6. Fortlaufende Überwachung und Anpassung: Behalten Sie das System stets im Blick, nehmen Sie kontinuierliche Anpassungen vor und dokumentieren Sie alles genau. Nutzen Sie Feedback von Mitarbeitenden und Kunden, um Schwachstellen frühzeitig zu erkennen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
7. Externe Unterstützung nutzen: Ziehen Sie externe Fachleute hinzu, um den Migrationsprozess zu beschleunigen und zu optimieren. Diese Experten bringen technisches Know-how und Erfahrung aus ähnlichen Projekten mit, was einen reibungslosen Übergang und eine nachhaltige Systemstabilität sichert.

Fazit: Erfolgreicher Systemwechsel im E-Commerce

„End of Life“ bedeutet nicht das Ende – weder für Ihren Roadtrip noch für Unternehmen, die vor dem Ende einer Systemlösung stehen. Ein gut geplanter Systemwechsel kann mehr sein als das Abschiednehmen von einem alten System; er markiert den Beginn einer neuen, erfolgreichen Ära im E-Commerce – oder eines neuen, aufregenden Roadtrips.