TikTok Shop: So klappt das Fulfillment
TikTok ist längst nicht mehr nur eine Plattform für Tanzvideos und virale Trends – sie entwickelt sich rasant zu einem ernstzunehmenden Marktplatz für Unternehmen. Mit dem TikTok Shop bietet die App eine direkte Möglichkeit, Produkte im Feed zu verkaufen. Ein zentraler Erfolgsfaktor dabei: das richtige Fulfillment-Modell.
In diesem Beitrag erfährst du, wie Fulfillment im TikTok Shop funktioniert, welche Modelle zur Auswahl stehen, welche Chancen sich daraus für Unternehmen ergeben – und welche Herausforderungen beachtet werden müssen.
Was ist der TikTok Shop?
Der TikTok Shop ist ein integrierter Social Commerce-Marktplatz, auf dem Unternehmen Produkte direkt über TikTok anbieten können – ohne die Plattform zu verlassen. Der große Vorteil: Content und Commerce verschmelzen zu einem nahtlosen Einkaufserlebnis.
TikTok als Verkaufsplattform
TikTok nutzt seine enorme Reichweite und algorithmische Präzision, um gezielt Produkte zu präsentieren. Nutzer*innen können in wenigen Klicks kaufen – direkt aus dem Video heraus.
Fulfillment-Modelle im TikTok Shop
Wer Produkte im TikTok Shop verkaufen will, muss sich für ein Fulfillment-Modell entscheiden. TikTok bietet zwei Varianten:
1. Seller Fulfilled (Selbstversand)
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Hohe Kontrolle über den Versand
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Flexibilität beim Lager und Logistikpartnern
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Höherer Aufwand & langsamerer Versand
2. Fulfilled by TikTok (FBT)
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Schneller Versand durch TikTok-Lager
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Professioneller Kundenservice
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Gebühren und weniger Kontrolle
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Nicht in allen Regionen verfügbar
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Vorteil: „Preferred Seller“-Status mit besserer Sichtbarkeit
Der Ablauf des Fulfillments bei TikTok
Ein strukturierter Ablauf ist entscheidend für den Erfolg:
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Integration & Bestelleingang
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Lagerung & Bestandsmanagement
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Kommissionierung & Verpackung
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Versand & Zustellung
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Retourenmanagement
Die Automatisierung dieser Prozesse ist besonders für kleine Unternehmen ein Wettbewerbsvorteil.
Chancen für Unternehmen
Warum TikTok Shop für Brands spannend ist
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Direkter Zugang zur Zielgruppe
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Geringe Einstiegshürden, auch für KMU
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Skalierbarkeit durch automatisierte Prozesse
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Logistikvorteile bei Nutzung von FBT
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Höhere Sichtbarkeit durch Integration in den Content-Feed
TikTok ermöglicht es, Produkte emotional und unterhaltsam zu inszenieren – was sich direkt auf die Kaufentscheidung auswirkt.
Risiken und Herausforderungen
Was Unternehmen beachten sollten
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Plattformabhängigkeit: TikTok bestimmt Regeln und Sichtbarkeit
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Kostenstruktur & Gebühren, besonders bei FBT
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Eingeschränkte Kontrolle bei ausgelagertem Fulfillment
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Datenschutz & Compliance müssen eingehalten werden
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Logistische Einschränkungen, z. B. regionale Verfügbarkeit von FBT
Kritische Bewertung: Zwischen Hype und Verantwortung
Zielgruppenverhalten
TikTok-Nutzer*innen kaufen oft impulsiv und sind convenience-orientiert. Trotzdem gewinnt das Thema Nachhaltigkeit und CSR zunehmend an Bedeutung – insbesondere bei der jungen Zielgruppe.
Vertrauen & Verantwortung
Obwohl TikTok ein akzeptierter Shopping-Kanal ist, gibt es noch Skepsis gegenüber Plattformshopping. Unternehmen müssen daher transparent, fair und nachhaltig handeln, um das Vertrauen ihrer Zielgruppe zu gewinnen.
Fazit & Ausblick
Der TikTok Shop bietet enormes Potenzial – vor allem für visuell starke Produkte und trendaffine Marken. Besonders das Fulfillment-Modell „Fulfilled by TikTok“ (FBT) verschafft kleinen und mittelständischen Unternehmen echte Wettbewerbsvorteile.
Wer heute in Social Commerce investieren möchte, kommt am TikTok Shop kaum vorbei.
Dieser Blogpost basiert auf der Präsentation von Richard Stolzenburg (2025) zum Thema „Fulfillment im TikTok Shop“, Student an der IU Internationale Hochschule unter Professor Richard Geibel.