Der TikTok Shop markiert einen Wendepunkt im deutschen E-Commerce. Mit der direkten Integration von Shopping-Funktionen in eine Entertainment-Plattform verschwimmen die Grenzen zwischen Unterhaltung, Community und Kaufprozess. Eine der ersten Marken, die diesen Kanal in Deutschland strategisch genutzt haben, ist Hitschies. Der Süßwarenhersteller gilt als Pionier im TikTok Shop und zeigt, wie Social Commerce erfolgreich umgesetzt werden kann.
Hitschies als Marke: Grundlage für Social Commerce Erfolg
Hitschies ist eine traditionsreiche deutsche Marke, die sich bewusst neu positioniert hat: jung, bunt, verspielt und nahbar. Der Markenrelaunch hin zu „Hitschies – Nasch dein Ding“ sowie eine konsequente Online-First-Strategie bilden die Grundlage für den Erfolg im TikTok Shop.
Die Zielgruppe besteht vor allem aus Gen Z und jungen Erwachsenen, die Social Media nicht nur zur Unterhaltung, sondern auch zur Produktentdeckung nutzen. Genau hier setzt Hitschies an – mit authentischer Kommunikation statt klassischer Werbung.
Was ist der TikTok Shop und warum ist er relevant?
Der TikTok Shop ist eine integrierte E-Commerce-Funktion innerhalb der TikTok-App. Nutzer:innen können Produkte direkt aus Videos, Livestreams oder dem Profilshop kaufen, ohne die Plattform zu verlassen. In Deutschland wurde der TikTok Shop offiziell im März 2025 eingeführt.
Besonders relevant ist der TikTok Shop für visuell starke Produkte wie Food, Beauty oder Fashion – und damit ideal für Hitschies. Die Verbindung aus Entertainment und Shopping fördert spontane Kaufentscheidungen und senkt Kaufbarrieren.
Die TikTok-Strategie von Hitschies
Community Building statt klassischer Werbung
Hitschies setzt auf Community-Nähe. Die Ansprache „Hey Friends“, regelmäßige Interaktionen und Einblicke hinter die Kulissen erzeugen ein Gefühl von Zugehörigkeit. Auch der CEO ist sichtbar Teil der Kommunikation – ein wichtiger Authentizitätsfaktor.
Content-Mix mit Unterhaltungsfokus
Der Content-Mix umfasst:
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Trend- und Entertainment-Formate
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Produktvorstellungen und Neuheiten
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Büro- und Team-Einblicke
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Kooperationen mit Influencern und Marken
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User Generated Content und Challenges
Der Fokus liegt klar auf Unterhaltung – das Produkt ist Teil der Story, nicht der Mittelpunkt.
Strategischer Launch des Hitschies TikTok Shops
Pre-Launch: Hype und Erwartung aufbauen
Vor dem offiziellen Launch setzte Hitschies auf Teaser-Content, Trend-Videos und Ankündigungen von Live-Events. Die Community wurde aktiv eingebunden, wodurch Vorfreude und FOMO entstanden.
Launch-Phase: Live Shopping und Exklusivität
Der Shop-Launch wurde durch Live-Shopping-Events begleitet. Exklusive Produkte, zeitlich begrenzte Angebote und Rabatte sorgten für künstliche Verknappung. Während der Lives wurden zusätzliche Videos veröffentlicht, um Reichweite und Teilnahme zu maximieren.
After-Launch: Kontinuität und Shop-Integration
Nach dem Launch blieben Shop-Links, exklusive TikTok-Produkte und Live-Formate fester Bestandteil des Contents. Der TikTok Shop wurde dauerhaft in den regulären Content integriert – kein kurzfristiger Kampagnenkanal, sondern ein langfristiger Vertriebskanal.
Ergebnisse und Performance
Der TikTok Shop von Hitschies erzielte innerhalb kurzer Zeit starke Ergebnisse:
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einzelne Live-Shopping-Events mit sehr hohen Interaktionen
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mehrere Produkte unter den meistverkauften Artikeln im TikTok Shop
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sehr positive Kundenbewertungen (Ø 4,6 Sterne)
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Lob für Versandgeschwindigkeit und Preise
Kritik bezog sich kaum auf den TikTok Shop selbst, sondern eher auf produktspezifische Aspekte.
Chancen und Herausforderungen im TikTok Social Commerce
Chancen
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Stärkung der Markenbindung
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direkter Zugang zu Gen Z und Gen Alpha
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hohe Innovationsgeschwindigkeit
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Community-getriebene Produktentwicklung
Herausforderungen
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Abhängigkeit vom TikTok-Algorithmus
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hoher strategischer und operativer Aufwand
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rechtliche Anforderungen (Lebensmittel, DSGVO)
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Impulskäufe garantieren keine langfristige Kundenbindung
Fazit: TikTok Shop als Best Practice im Social Commerce
Der TikTok Shop von Hitschies zeigt eindrucksvoll, wie Social Commerce in Deutschland funktionieren kann. Der Erfolg basiert nicht auf kurzfristigen Hypes, sondern auf klarer Markenstrategie, Community-Fokus, authentischem Content und intelligenter Verkaufsförderung. Für andere Marken liefert Hitschies damit eine wertvolle Blaupause für den Einstieg in den TikTok Shop.
Über die Verfasser:innen der Präsentation
Dieser Beitrag basiert auf der Präsentation „Pionier im TikTok Shop – Wie Hitschies Social Commerce in Deutschland mitgestaltet“ von Merle Egen und Marina Smeets, erstellt im Rahmen einer E-Commerce-Prüfungsleistung mit Fokus auf Social Commerce, TikTok Shopping und digitale Markenführung.